【導讀】選擇校準服務商時如果只考慮價格，可能會導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問題帶來潛在風險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務體驗。
選擇校準服務商時如果只考慮價格，可能會導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問題帶來潛在風險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務體驗。
選擇校準服務商時如果只考慮價格，可能會導致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問題帶來的潛在風險，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務體驗。
您對產(chǎn)品召回或消費者投訴的風險容忍度是多少？本文將針對如何評估校準服務供應商及其服務內(nèi)容作出幾點提示，并說明選擇最低成本的校準服務供應商可能并不會讓您的企業(yè)實現(xiàn)最低總成本的原因。
“低成本”校準服務都包括（和不包括）什么？
校準服務供應商和許多企業(yè)一樣，其經(jīng)營和競爭也基于利潤率。“低成本”校準服務供應商面臨更大的內(nèi)部壓力——盡可能降低成本。對于這些校準服務供應商而言，在高質(zhì)量校準標準、自動化軟件和專業(yè)資格人員方面的投資可能并不是首要任務。“低成本”校準服務供應商在校準儀器上花費的時間越少，他們需要收取的費用就越少，看起來就越有競爭力。
當“低成本”校準服務供應商沒有足夠設備或?qū)I(yè)知識進行全面校準時，他們可能就會考慮走捷徑，例如，對某些參數(shù)進行“僅功能測試”，使用不完全滿足校準程序中所述要求的校準標準，或讓缺乏經(jīng)驗或不完全具備專業(yè)資格的技術(shù)人員進行工作。“低成本”校準實驗室也可能通過“走捷徑”的行業(yè)推薦程序來縮短校準時間，獲得較高的利潤空間。對于電子產(chǎn)品來說，最可能被省略的程序是預熱時間。
校準服務供應商應當確保具備一定的資金能力、專業(yè)技術(shù)知識和客戶承諾——這是相當重要的，以此充分滿足客戶的期望和需求。供應商還必須具備與客戶期望一致的質(zhì)量理念。為了確保這一點，您可以問以下問題：
● 你們是否有能力對我們需要進行校準的所有設備進行校準？（仔細查看實驗室公布的 ISO/IEC 17025 認證范圍）？
● 如果你們不具備全面校準程序中規(guī)定的所有校準標準時，你們會怎么辦--你們?nèi)绾握业胶线m的替代標準？
● 你們是否屬于一個大型實驗室網(wǎng)絡，可以通過從中獲得的合適設備和具備專業(yè)知識的技術(shù)人員，來為我的設備提供最佳服務？
● 你們是否有機會接觸到能夠提供正確程序建議的主題專家？
合格的校準服務供應商應該時刻準備好與客戶一同全面檢查他們的技術(shù)能力和質(zhì)量流程。
如何判定校準服務的質(zhì)量？
要為您的設備找到最佳服務供應商，請直接聯(lián)系校準供應商，以此充分了解他們的質(zhì)量管理體系。最好是請供應商解釋一下他們的內(nèi)部質(zhì)量保證。詢問供應商對實驗室進行了哪些外部評估（如有）。
校準服務供應商需要管理其實驗室設備的校準程序。詢問供應商如何確定其實驗室標準的校準周期。供應商是否在校準間隔周期之間對實驗室設備進行中期檢查，以確保測量的準確性？
校準服務供應商如何管理嚴重不符合或超出偏差范圍的實驗室標準？是否有發(fā)生過多或過少的事件？詢問這些問題可以幫助確定供應商是否能夠做好過程控制。您肯定不想要一個有“虛假通過”或“虛假失敗”報告歷史的校準服務供應商。這兩種結(jié)果都暗示了產(chǎn)品或服務質(zhì)量的潛在隱性成本或風險。
為什么要選擇全面校準程序？
實現(xiàn)高質(zhì)量的校準需要使用全面校準程序。這些程序通常可以從儀器制造商或其他可信來源處獲取。這些程序中規(guī)定了所使用校準標準的不確定性，以及預校準步驟，以確保設備能夠正常運行。其中還定義了用于驗證儀器全部操作范圍的必要校準點。
“低成本”的校準服務供應商可能只提供“表面規(guī)格”的校準，或在儀器的營銷數(shù)據(jù)表中找到的規(guī)格。數(shù)據(jù)表通常僅顯示高值和低值，終端用戶可以根據(jù)這些值在做出購買決策時評估出儀器的應用范圍和性能。
同一臺儀器的已定義全面校準程序包括覆蓋儀器整個操作范圍的校準點。雖然目前尚沒有規(guī)定阻止簽發(fā)僅使用“表面規(guī)格”的校準證書，但計量專業(yè)人員已經(jīng)認識到，這類程序很少能測試儀器的全部點數(shù)或滿足客戶的定制化需求。如果有服務供應商勸您并不需要進行全面校準，您要保持警惕。
為了確保校準服務供應商使用的是已定義全面校準程序，您可以詢問以下幾個問題：
● 能否提供使用的校準程序的溯源以及這些程序的來源嗎？
● 你們的質(zhì)量政策是否可以保證這些程序在未來的一段時間能夠持續(xù)使用？
● 技術(shù)人員是如何選擇校準程序的？
● 能否提供完整的校準數(shù)據(jù)和所有測試參數(shù)的不確定度？
泰克公司對質(zhì)量的承諾取得諸多成果。泰克公司的實驗室 ISO/IEC 17025 認證從未被認證機構(gòu)扣留或撤銷過。泰克公司在全球范圍內(nèi)經(jīng)營泰克、吉時利和福祿克原始設備制造商 (OEM) 和多品牌商業(yè)校準及維修服務實驗室。我們的實驗室網(wǎng)絡擁有業(yè)界最廣泛的儀器、標準、全面校準程序和具備資格的校準專業(yè)人員，讓產(chǎn)品在校準和維護后實現(xiàn)最佳性能。泰克的實驗室均獲得所處國家地區(qū)的認證，并遵守國際 ISO/IEC 17025 標準。實驗室還配備了技術(shù)專家，他們在校準任何品牌設備時都會遵循正確的程序。
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